Terms & Conditions

  • نحرص على تسوق زبائننا بثقة واطمئنان من خلال استبدال أو استرجاع مشترياتهم في غضون 14 يوم من تاريخ الشراء، والاستبدال فقط فيما يتعدى تلك الفترة وحتى 30 يوم من تاريخ الشراء مع مراعاة الشروط والأحكام التالية:

    ·        أن تكون المنتجات مرفقة بفاتورة الشراء الأصلية

    ·        المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية عند الشراء

    ·        المنتجات غير منزوع منها البطاقة التعريفية (بطاقة الصنف)

    ·        يؤسفنا عدم استبدال أو استرجاع الملابس الداخلية

    ·        استبدال الإكسسوارات في غضون 72 ساعة فقط من تاريخ الشراء ولا يجوز الاسترجاع

    ·        في حالة تجاوز فترة الاسترجاع المذكورة مسبقا يحق للعميل استبدال المنتجات بنفس قيمة الشراء أو بقيمة أعلى فقط حتى نهاية المدة المسموح بها 30 يوم من تاريخ الشراء ولا يحق الاسترجاع

    ·        فرصة استبدال أو استرجاع منتج واحد أو عدة منتجات في الفاتورة الواحدة لا تتجاوز المرة الواحدة فقط

    ·        المنتجات التي تم شراؤها قبل فترات العروض والتخفيضات لا يجوز استرجاعها أثناء فترات العروض والتخفيضات ويجوز استبدال المقاسات والألوان من نفس النوع فقط

    ·        يجوز استبدال المنتجات التي عليها عروض أو تخفيضات في خلال 7 أيام من تاريخ الشراء بنفس قيمة الشراء أو بقيمة أعلى ولا يجوز الاسترجاع

     

     

    Our stores are keen to shop for their customers with trust and confidence by exchanging or returning their purchases within 14 days from the date of purchase, and exchange only within that period and up to 30 days from the date of purchase, considering the following terms and conditions:

    • The products should be accompanied by the original purchase invoice

    • Products are not used and in original condition when purchased

    • Products are not removed from the label (label card)

    • We regret not to exchange or refund the underwear

    • Exchange of accessories within 72 hours from the date of purchase and may not be refunded

    • In case the above-mentioned refund period is exceeded, the customer can exchange the products with the same purchase value or with a higher value only until the end of the permitted period of 30 days from the date of purchase.

    • The opportunity to exchange or refund one product or multiple products in one invoice not exceeding one time only

    • Products purchased prior to offers periods and discounts may not be refunded during offers periods and discounts and may be replaced with sizes and colors of the same type only

    • Products with offers or discounts may be replaced within 7 days from the date of purchase with the same purchase value or a higher value and may not be returned

 

عملية الاسترجاع/الاستبدال في السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي في Drslounge نحن فخورين ان نقدم نظام يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإسترجاع واستبدال المنتجات المطلوبة وإذا كان العميل غير راض 100% من منتج يستطيع إعادة او استبدال المنتج في غضون 14 أيام عمل من تاريخ الفاتوره.  يجب التواصل مع مندوب شركة الشحن المناسب للعميل و ترتيب موعد لتحصيل المنتجات وبعد ذلك يجب ارساله على العنوان الاتي :  DRSLOUNGE  ALSULIMANEYA AREA  RIYADH, SAUDI ARABIA  966507872321  سيقوم العميل بتحمل الرسوم الخاصه بعملية الاسترجاع او الاستبدال بنفسه وارسالها الى العنوان اعلاه.  تأكد من طلبك برقم تعقب الشحنة لتتبع الطرد ولاثبات ارساله.  في حاله الاستبدال تتكفل دكتورز لاونج بعمليه التوصيل لمره واحدة فقط ومجانا بعد استرجاع المنتج والتاكد منه. عملية الإسترجاع أو الاستبدال تكون بهذه الطريقه فقط ولا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات في أي فرع من الفروع القواعد والشروط من أجل الاسترجاع/ الاستبدال: • أن يتم إرجاع المنتج خلال ١٤ يوم من تاريخ استلامكم الطلب. • يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم ‎وعليه ملصق العلامة التجارية. • يجب إرجاع المنتج مع صندوق الماركة الأصلي الذي تم إرساله اليكم. • للأسف تقتضي سياستنا على عدم إرجاع بعض المنتجات. لذلك ننصح بقراءة وصف المنتج جيدا قبل شرائه